身份證換補領“全程網辦”如何操作？
1月1日起，江蘇公安機關全面推行居民身份證“全程網辦”創新服務。居民群眾根據江蘇政務服務“蘇服辦”APP顯示步驟操作，即可通過掌上“戶政服務”在線自助申請辦理居民身份證換補領業務。
辦理條件：
1、江蘇戶籍居民符合以下條件之一的，可以申請居民身份證換、補領“全程網辦”：
①16周歲至25周歲居民，在近5年內申領過居民身份證且已現場采集人像、指紋信息，現場采集的人像為年滿16周歲的照片；
②26周歲至45周歲居民，在近5年內申領過居民身份證且已現場采集人像、指紋信息，現場采集的人像為年滿26周歲的照片；
③46周歲以上人員，在近5年內申領過居民身份證且已現場采集人像、指紋信息，現場采集的人像為年滿46周歲的照片。
2、居民身份證換、補領“全程網辦”業務由居民戶口所在地公安派出所受理，申領成功的，申請人可以選擇自行前往戶口所在地公安派出所領取證件，也可以選擇通過郵寄方式將證件寄送至指定地址。
3、首次申領居民身份證、證件有效期滿換領、未滿16周歲居民換補領等不符合上述“全程網辦”條件的，請就近就便選擇省內公安機關任一戶政服務窗口現場申領。
互聯網“蘇服辦”APP端申領步驟流程：
“蘇服辦”APP搜索“戶政服務”模塊點擊進入“居民身份證換補領”子模塊，包含兩項業務功能：居民身份證換補領申請、居民身份證換補領進度查詢。
（一）居民身份證換補領“全程網辦”
選擇“居民身份證換補領申請”，按照以下流程操作：
1、進入辦理指南頁面，點擊“已閱讀以上內容”進行辦證驗證。
2、“辦證驗證”環節，系統自動獲取“蘇服辦”APP登錄認證用戶的居民身份證號碼和姓名，點擊“驗證”系統自動核驗該居民身份證號碼是否滿足換補領網辦條件。不滿足條件的，系統提示驗證不通過，無法進入下一環節；滿足條件的，系統提示驗證通過，點擊下一步，進入“換補領”業務辦理環節。
在“換補領”業務辦理環節，申領人需選擇“居民身份證申領原因”（證件丟失補領或證件損壞換領）和“居民身份證領證方式”（受理機關領取或郵寄領取）。
（1）“居民身份證申領原因”選擇“證件丟失補領”
領證方式選擇“受理機關領取”，即證件辦理完成后，申領人或代領人前往戶籍地派出所領取。注意以下三點：
①申領人無法前往戶籍地派出所領取的，可以委托親屬代領，在“是否親屬代領”欄選擇“是”，在對應欄目填寫代領親屬的姓名、身份證號和聯系方式。反之，在“是否親屬代領”欄選擇“否”。
②申領人需上傳證明材料：本人居民戶口簿首頁照片、居民戶口簿本人頁照片、手持居民戶口簿本人頁照片。
③閱讀申領人聲明，在簽字框簽字，提交申請。
領證方式選擇“郵寄領取”，即證件辦理完成后，公安機關根據申請，將身份證交由郵政投遞至申領人填寫的收件人。注意以下三點：
①申領人在“居民身份證領證方式”欄選擇“郵寄領取”，在對應欄目填寫收件人的姓名、聯系電話和通訊地址。
②申領人需上傳證明材料照片：本人居民戶口簿首頁照片、居民戶口簿本人頁照片、手持居民戶口簿本人頁照片。
③閱讀申領人聲明，在簽字框簽字，提交申請。
（2）“居民身份證申領原因”選擇“證件損壞換領”
當選擇“證件損壞換領”時，系統已設定領證方式為“受理機關領取”，即證件辦理完成后，申領人或代領人前往戶籍地派出所領取，以便于在領取新證時交回舊證。注意以下三點：
①申領人無法前往戶籍地派出所領取的，可以委托親屬代領，在“是否親屬代領”欄選擇“是”，在對應欄目填寫代領親屬的姓名、身份證號和聯系方式。反之，在“是否親屬代領”欄選擇“否”。
②申領人需上傳證明材料：本人居民戶口簿首頁照片、居民戶口簿本人頁照片、手持居民戶口簿本人頁照片、損壞居民身份證照片。
③閱讀申領人聲明，在簽字框簽字，提交申請。
4、進入“受理及支付信息”頁面，申領人確認信息無誤后即可掃描頁面下方二維碼進行支付。支付成功后，點擊“刷新支付結果”，頁面支付狀態會變為“已繳費”。申領人即可以在“身份證換補領進度查詢”模塊查詢辦理進度。
（二）居民身份證辦理進度查詢
選擇“居民身份證換補領進度查詢”，按照以下流程操作：
1、進入辦理指南頁面，選擇“已閱讀以上內容”按鈕進入居民身份證換補領進度查詢頁面。
2、系統自動查詢申領人居民身份證換補領業務辦理進度信息。若證件領取方式為“受理機關領取”，頁面展示“居民身份證領取憑證”和“受理進度”；若領取方式為“郵寄領取”，頁面僅展示“受理進度”。
3、申領人到受理機關領取證件時，需向民警出示“居民身份證領取憑證”頁面，民警打印《居民身份證受理登記表》交由申領人在領證人簽名一欄簽字。委托親屬到受理機關代為領取的，代領人應當出示本人居民身份證和“居民身份證領取憑證”頁面截圖，民警打印《居民身份證受理登記表》交由代領人在領證人簽名一欄簽字。